Martínez Ramírez, A., C. Urrego Barrios, y E. Fuentes Rojas. LA GESTIÓN PARA LA MEJORA DE PROCESOS: PROPUESTA PARA EL CAMBIO Y EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, Vol. 8, n.º 15, Jan. 2021, pp. 33-44, https://urepublicana.edu.co/ojs/index.php/ingenieria/article/view/703.