Aldana, D., A. Mosos, y M. Vanegas. EL CLIENTE COMO FACTOR PRIMORDIAL EN LA CADENA DE SUMINISTRO - Enfoque Servicio Al Cliente. Revista Ingeniería, Matemáticas Y Ciencias De La Información, Vol. 3, n.º 5, Jan. 2016, https://urepublicana.edu.co/ojs/index.php/ingenieria/article/view/283.