A. Martínez Ramírez, C. Urrego Barrios, y E. Fuentes Rojas, LA GESTIÓN PARA LA MEJORA DE PROCESOS: PROPUESTA PARA EL CAMBIO Y EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN EL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES, RIMCI, vol. 8, n.º 15, pp. 33-44, ene. 2021.