GÁMEZ CARRACEDO, L. y FUENTES ROJAS MBA, I. ÉVER ÁNGEL 2020. ESTRUCTURACIÓN DEL PROCESO DE RECEPCIÓN, ASIGNACIÓN Y EVACUACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE TRÁMITES JURÍDICOS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA VELASCO ORDÓÑEZ S.A.S. MEDIANTE LA METODOLOGÍA BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM). Revista Ingeniería, Matemáticas y Ciencias de la Información. 7, 13 (ene. 2020), 25-44.